Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 31. květen 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují vztahy mezi společností Radostné Nákupy s.r.o., IČ: XXXXXXXX, se sídlem Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1 (dále jen "prodávající" nebo "společnost") a zákazníkem (dále jen "kupující") při využívání služeb zprostředkování nákupu zboží z trhu Садовод v Moskvě.

2. Předmět služeb

Předmětem služeb společnosti je:

• Vyhledání požadovaného zboží na trhu Садовод v Moskvě
• Kontrola kvality zboží před nákupem
• Nákup zboží jménem kupujícího
• Zajištění přepravy zboží do České republiky
• Doručení zboží na adresu kupujícího

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Proces objednávky

1. Kupující vyplní objednávkový formulář na webových stránkách
2. Společnost potvrdí přijetí objednávky do 24 hodin
3. Společnost vyhledá požadované zboží a zašle kupujícímu nabídku s fotografiemi, popisem a cenou
4. Kupující má 48 hodin na schválení nebo odmítnutí nabídky
5. Po schválení nabídky a uhrazení zálohy společnost zahájí nákup a dopravu

3.2 Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky kupujícím a uhrazením zálohy.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Cena služby

Celková cena se skládá z:

• Nákupní cena zboží
• Servisní poplatek společnosti (15-25% z nákupní ceny)
• Náklady na dopravu
• Případné celní a správní poplatky

4.2 Platba

Platba probíhá ve dvou fázích:

• Záloha 50% celkové ceny po schválení nabídky
• Doplatek 50% před odesláním zboží

Akceptované platební metody: bankovní převod, platební karta.

5. Dodací podmínky

5.1 Dodací lhůta

Standardní dodací lhůta je 7-14 pracovních dní od uhrazení plné částky. V případě komplikací (celní kontrola, nepříznivé počasí) může být lhůta prodloužena - kupující bude neprodleně informován.

5.2 Přeprava

Zboží je přepravováno prostřednictvím ověřených kurýrních služeb. Kupující obdrží sledovací číslo zásilky.

5.3 Převzetí zboží

Kupující je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí. Viditelné poškození musí být zaznamenáno v přítomnosti dopravce.

6. Práva a povinnosti kupujícího

6.1 Kupující má právo:

• Obdržet zboží v kvalitě a množství dle potvrzené nabídky
• Být informován o stavu objednávky
• Reklamovat vady zboží dle reklamačního řádu
• Odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených zákonem

6.2 Kupující je povinen:

• Poskytnout přesné a úplné informace v objednávce
• Uhradit cenu služby v stanovených lhůtách
• Převzít zboží na sjednané adrese
• Zkontrolovat zboží při převzetí

7. Práva a povinnosti prodávajícího

7.1 Prodávající se zavazuje:

• Vyhledat zboží dle požadavků kupujícího
• Zkontrolovat kvalitu zboží před nákupem
• Zajistit bezpečnou přepravu zboží
• Doručit zboží v dohodnuté lhůtě
• Informovat kupujícího o průběhu realizace objednávky

7.2 Prodávající má právo:

• Odmítnout objednávku v případě nedostupnosti zboží
• Požadovat zálohu před zahájením nákupu
• Pozastavit realizaci objednávky při prodlení s platbou

8. Odstoupení od smlouvy

8.1 Odstoupení kupujícím

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, za předpokladu, že zboží nebylo použito a je v původním stavu včetně obalu.

8.2 Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

• Zboží vyrobené na míru dle specifikace kupujícího
• Zboží, které podléhá rychlé zkáze
• Zboží v poškozeném obalu

8.3 Náklady na vrácení

Náklady na vrácení zboží nese kupující. Záloha bude vrácena po obdržení a kontrole vráceného zboží, a to do 14 dnů.

9. Reklamace a záruka

9.1 Záruka

Na zboží poskytujeme záruku 24 měsíců od převzetí, pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak.

9.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

• Emailem na adresu: [email protected]
• Osobně na adrese: Václavské náměstí 28, 110 00 Praha 1

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění.

9.3 Záruka vrácení peněz

Pokud nejste spokojeni se službou nebo kvalitou zboží, nabízíme vrácení peněz do 30 dnů od dodání, za předpokladu, že zboží je nepoškozené a v původním stavu.

10. Ochrana osobních údajů

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Podrobnosti o zpracování naleznete v našich zásadách ochrany soukromí a informacích o GDPR.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Změna OP

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto OP. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.

11.2 Rozhodné právo

Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

11.3 Řešení sporů

V případě sporu mezi prodávajícím a kupujícím se strany pokusí o smírné řešení. Pokud se nedohodnou, je oprávněn rozhodnout příslušný soud České republiky.

Kupující má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

12. Kontaktní údaje

Radostné Nákupy s.r.o.
Václavské náměstí 28
110 00 Praha 1
Česká republika
Email: [email protected]

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 31. květen 2026.